Häufige Fragen
Hier finden Sie Orientierung zur Produktauswahl aus den Bereichen Bekleidung, Schuhe, Schmuck und Accessoires sowie Antworten zum Bestellablauf. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel oder einer Bestellung finden Sie auf unserer Kontaktseite.
Wie finde ich einen passenden Artikel?
Beginnen Sie im Shop mit einer passenden Kategorie aus den Bereichen Bekleidung, Schuhe, Schmuck oder Accessoires und vergleichen Sie die verfügbaren Produktangaben. Achten Sie je nach Artikel auf Größe, Maße, Material, Farbe und Ausführung. Wenn eine für Ihre Auswahl wichtige Angabe fehlt, fragen Sie vor der Bestellung über die Kontaktseite nach.
Worauf sollte ich bei Produktvarianten achten?
Prüfen Sie die ausgewählte Variante und die dazu angezeigten Angaben, bevor Sie den Artikel in den Warenkorb legen. Unterschiedliche Ausführungen können sich beispielsweise in Größe, Farbe, Material oder Ausstattung unterscheiden.
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Wählen Sie den Artikel und gegebenenfalls seine Variante, legen Sie ihn in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten an der Kasse. Kontrollieren Sie vor dem Abschluss die Artikel, Mengen, Lieferadresse und den Gesamtbetrag.
Wo sehe ich Lieferzeit und Versandkosten?
Wir liefern in die im Checkout auswählbaren europäischen Länder. Ab einem Bestellwert von 59 € ist der Versand kostenlos; darunter gilt eine Versandkostenpauschale von 15 €. Die Lieferzeit richtet sich nach Artikel, Verfügbarkeit und Lieferadresse. Weitere Angaben finden Sie auf der Seite Versandinformationen.
Welche Zahlungsarten sind verfügbar?
Die für Ihre Bestellung tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten werden an der Kasse angezeigt.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nutzen Sie die Seite Bestellung verfolgen mit Ihrer Bestellnummer und Bestell-E-Mail-Adresse. Einen gegebenenfalls bereitgestellten Sendungslink finden Sie in Ihrer Versandbestätigung.
Wie funktioniert eine Rückgabe?
Lesen Sie die Rückgabe- und Erstattungsinformationen und die Widerrufsbelehrung. Bei Fragen zu einer konkreten Bestellung kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Was mache ich bei einem beschädigten oder falschen Artikel?
Beschreiben Sie den betroffenen Artikel und das Problem über die Kontaktseite und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Die gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben unberührt.
Übernehmen Sie die Kosten der Rücksendung?
Ja. Wir übernehmen die Versandkosten für alle Rücksendungen aus unserem Sortiment an Bekleidung, Schuhen und Accessoires – einschließlich Widerruf, mangelhafter Ware und Falschlieferungen. Die geltenden Rückgabefristen und gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.